Políticas de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL SERVICIO DE CAMBIO DE MONEDA EXTRANJERA MEDIANTE PLATAFORMA DIGITAL “TICA”

 

Como Digital Action S.A.C. protegemos su información, privacidad y datos financieros.

Esta política (en conjunto con los términos y condiciones de uso), define las bases sobre las cuales cualquier información suya recolectada será procesada por nosotros. Por favor lea detalladamente para entender los tipos de información que recolectamos de usted, cómo usamos esa información y las circunstancias bajo las cuales la compartiremos con terceras partes. Al visitar nuestra plataforma web usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. En caso de no estar de acuerdo con la Política de Privacidad, no podría hacer uso de la plataforma, ni de los servicios o productos que se brindan.

 

1. Responsable de controlar la información

Para propósitos de las leyes asociadas a la protección de datos, el controlador de la información es la empresa DIGITAL ACTION SAC con RUC 20604157227, ubicado Calle Germán Schreiber 276, Urbanización Santa Ana, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, debidamente registrada en la Oficina Registral de Lima con Partida N° 14229835.

 

2. Información que podríamos recolectar sobre usted

Podríamos recolectar y procesar los siguientes datos sobre usted:

a) Información proporcionada por usted: Usted podría proporcionarnos información al llenar formatos en nuestra plataforma web y/o interactuar con nosotros vía teléfono, correo electrónico o de otra forma. Esto incluye (pero no se limita a) información proporcionada al registrarse como usuario para utilizar la plataforma web, realizar operaciones utilizando la plataforma web o reportar algún problema en la plataforma web. La información que nos brinda podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, números de cuenta bancarios e interbancarios, descripción personal, ubicación geográfica, fotografía, copias de documentos de identidad, y otros documentos. 

b) Información que recolectamos sobre usted: Con respecto a cada visita que realiza a nuestra plataforma web, podríamos recolectar automáticamente la siguiente información: 

- Detalles de las transferencias de dinero realizadas a través de la plataforma web, incluyendo la ubicación geográfica desde la cual se genera. 

- Ubicación técnica, incluyendo la dirección IP utilizada para conectarse desde tu computadora a internet, la información de ingreso a tu cuenta de usuario, tipo de navegador y versión, configuración horaria, plug-ins asociados, sistema operativo y plataforma, entre otros datos técnicos.

- Información sobre su visita, incluyendo el clickstream completo de URL hacia, a lo largo de, y desde nuestra plataforma web (incluyendo fecha y hora); lo que se vio y las búsquedas que se realizaron; tiempos de respuesta de la plataforma, errores de descarga, tiempos de visita a ciertas plataforma, información de interacción con la plataforma y métodos usados para salir de la plataforma, así como cualquier número de teléfono utilizado para contactar a servicio al cliente. 

- Información que recibimos de otras fuentes: Nosotros podríamos recibir información acerca de usted si utiliza cualquier otra plataforma web operada por nosotros o asociada a cualquier otro servicio provisto por nosotros. Nosotros también podríamos recibir información de los bancos u otras instituciones financieras utilizadas para transferir fondos. También trabajamos cercanamente con terceras partes (como por ejemplo, agencias de historial crediticio, proveedores de análisis de datos, redes de publicidad, negocios aliados, entre otros) y podríamos recibir información de ellos. 

 

3. Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies para distinguirlo de cualquier otro usuario. Las cookies no se usan para identificarte personalmente. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navegues por nuestra plataforma web y, al mismo tiempo, nos permite mejorarla. Los Cookies son pequeños ficheros de información que se almacenan en tu ordenador o dispositivo móvil. Esto es una práctica común en todos los sitios web. La utilización de nuestra plataforma implica su aceptación del uso de cookies por nuestra parte. 

Recuerda que es posible desactivar las cookies almacenadas en su computadora cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma. 

 

4. Usos de la información recolectada

Utilizamos la información de las siguientes formas

a) Información proporcionada por usted:

- Para realizar nuestras obligaciones adquiridas en cualquier contrato entre usted y nosotros (incluyendo los Términos y Condiciones) y para brindarle información, productos y servicios que requiera.

- Para brindarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos y que son similares a aquellos que usted ya utiliza.

- Para darle información sobre productos o servicios que podrían interesarle.

- Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio.

- Para asegurarnos que el contenido de la plataforma web sea presentado de la manera más efectiva para usted y su computadora o dispositivo móvil.

- Para cumplir con todos los requerimientos legales y regulatorios impuestos por los entes relevantes a nuestro servicio.

 

b) Información que recolectamos sobre usted:

- Para administrar nuestra plataforma web y para operaciones internas como solución de problemas operativos, análisis de datos, pruebas, así como fines estadísticos y de investigación.

- Para mejorar nuestra plataforma web y asegurarnos que el contenido de la plataforma web sea presentado de la manera más efectiva para usted y su computadora o dispositivo móvil.

- Para permitirle participar en partes interactivas de nuestros servicios cuando usted desee hacerlo.

- Para asegurar, mantener y mejorar la seguridad de la plataforma web.

- Para medir y entender la efectividad de la publicidad enviada a usted y a otros, con el fin de poder enviarle publicidad relevante y adecuada a sus intereses.

- Para brindarle recomendaciones a usted y otros usuarios de la plataforma web sobre otros bienes y servicios que podrían interesarle.

 

c) Información que recibimos de otras fuentes:

- Nosotros podríamos combinar esta información con la información brindada por usted y con la información recolectada. Esta información, y la información combinada, podría ser usada para cualquiera de los fines mencionados anteriormente.

 

5. Revelación de su información

a) Nosotros podríamos compartir su información personal con cualquier otro miembro de nuestro grupo, es decir subsidiarias, holding o sus subsidiarias.

b) Podríamos compartir su información con terceros seleccionados, incluyendo:

- Negocios aliados, proveedores o terceros contratados para proveer cualquier contrato que tengamos con usted o para ayudar a mejorar nuestro servicio.

- Agencias de publicidad que requieran datos para seleccionar y enviar avisos relevantes de nuestra Empresa o empresas aliadas a los usuarios.

- Proveedores de análisis de datos y de buscadores que nos asistan en la mejora y optimización de nuestros servicios.

- Entes reguladores como la Superintendencia de Banca y Seguros y la Unidad de Inteligencia Financiera.

c) Podríamos compartir su información personal con terceros:

- En el caso que se venda o compra cualquier unidad de negocio o activo y sea necesario revelar su información personal a potenciales compradores o vendedores de dichas unidades de negocio o activos.

- Si DIGITAL ACTION SAC o todos sus activos son adquiridos por un tercero, caso en el cual información personal recolectada sería uno de los activos a transferir.

- Si es que estamos bajo obligación de revelar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal o para poder aplicar los Términos y Condiciones o cualquier documento al cual se haga referencia en estos, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de DIGITAL ACTION SAC, nuestros usuarios u otros. Esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones con objetivos de protección frente a fraudes, investigación relacionada, crímenes financieros o proveer datos para asistir al cumplimiento de la ley.

 

6. Dónde almacenamos su información personal

La información recolectada podría ser transferida y almacenada en un destino fuera del Perú. Esta podría ser también procesada por trabajadores operando fuera del Perú que trabajen para nosotros o para algún proveedor. Estos trabajadores podrían estar asociados a actividades como la provisión de servicios de soporte o de análisis de datos. Al enviar su información personal usted acepta estar de acuerdo con esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Nosotros tomaremos todas las medidas necesarias para asegurarnos que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con la Política de Privacidad.

Toda la información que nos envíe se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se encriptará usando SSL y/o alguna otra tecnología de seguridad cibernética. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña seleccionada para acceder a ciertas partes de la plataforma web. Le pedimos no compartir su contraseña con nadie ya que DIGITAL ACTION SAC no se hará responsable ante la pérdida o robo de su contraseña.

Desafortunadamente la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A pesar de que haremos el mayor esfuerzo posible para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a nuestra plataforma web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez recibida la información, utilizaremos procedimientos estrictos y procesos de seguridad para evitar cualquier acceso a esta sin autorización.

Nosotros restringimos el acceso a su información personal a empleados de DIGITAL ACTION SAC que tengan necesidad de conocerla por razones asociadas a los servicios brindados. Continuamente capacitamos a nuestros colaboradores sobre la importancia de la confidencialidad y privacidad de la información de los usuarios. Mantenemos procesos que cumplen con los requerimientos legales para proteger su información personal de cualquier acceso no autorizado.

 

7. Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitarnos no procesar su información para fines de marketing contactandonos a contacto@tica.pe

Nuestra plataforma web podría contener links a otras plataformas web de empresas aliadas, afiliadas o publicitarias. Si usted sigue un link hacia cualquiera de estas plataformas, por favor tenga en cuenta que ellas tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por ellas. Se recomienda revisar dichas políticas antes de enviar información a cualquiera de esas plataformas.

 

8. Acceso a la información

Dependiendo de las leyes aplicables, usted podría tener el derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Su derecho al acceso podrá ser ejecutado de acuerdo a la legislación de protección de información relevante. Cualquier solicitud de acceso podría estar sujeta a una tarifa para cubrir los costos asociados a brindarle dicha información.

 

9. Cambios a la política de privacidad

Cualquier cambio que se realice a nuestra política de privacidad en el futuro será publicada en esta plataforma y notificada a usted vía correo electrónico, de ser apropiado. Se recomienda revisar frecuentemente esta plataforma para ver cualquier actualización o cambios a nuestra política de privacidad.

 

10. Marco Normativo

Ley N° 29733 - Protección de Datos Personales.

Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. (Ente regulador).

 

11. Ley y Jurisdicción

Esta política de privacidad y cualquier disputa o reclamo que surja como consecuencia de la misma se encuentra normada por la ley peruana. Legislación Aplicable Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

12. Contacto

Preguntas, solicitudes y comentarios asociados a esta política de privacidad son bienvenidos y deberán ser dirigidos a contacto@tica.pe.

 

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